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Básico – Ahorro
Hay preguntas que en la vida se deben hacer
¿Se las ha hecho usted?
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las ventajas de comprar un seguro de vida?
¿Hasta qué edad puedo adquirir un seguro de vida?
Nuestras soluciones se pueden adquirir desde los 18 años y la máxima edad de ingreso son los 64 años.
¿Hasta qué suma de valor asegurado puedo adquirir?
La suma corresponde a su capacidad de pago y debe estar acorde con sus ingresos.
¿Qué formas de pago tengo para pagar el seguro?
El seguro lo puede pagar consignando en efectivo o con tarjeta de crédito, débito automático de la cuenta de ahorros o corriente del tomador y se puede pagar en forma anual, semestral, trimestral o mensual. Los pagos semestrales, trimestrales o mensuales tienen el recargo por fraccionamiento de prima.
¿Qué sucede si no cancelo la prima de mi seguro de vida?
¿A partir de qué momento quedo asegurado?
Desde el momento que la compañía acepta el riesgo del seguro, y emite el correspondiente cupón de pago.
¿Quién es el beneficiario del seguro de vida?
Es la persona o personas naturales designadas por el asegurado para recibir el pago del seguro en caso de ocurrencia del evento o siniestro. Solamente en caso de un seguro con carácter oneroso podrá el tomador designar una persona jurídica.
¿Puedo cambiar a mis beneficiarios cuántas veces quiera?
Si, debe enviar una carta autenticada indicando nuevos beneficiarios, porcentaje y parentesco. Recuerde que debe existir interés asegurable es decir, que exista alguna relación de dependencia entre el tomador y el beneficiario del seguro de vida). El tomador o contratante puede cambiar, agregar o eliminar beneficiarios; mientras su póliza este vigente.
¿En caso de haber padecido alguna enfermedad, puedo tomar un seguro de vida?
Debe declarar las enfermedades que ha padecido, y la compañía, con base en una declaración de salud que el cliente debe diligenciar, puede asegurarlo cobrándole una prima (prima) o una prima con recargo (extra-prima) o asegurarlo con la prima normal por no considerar que amerite un recargo por las enfermedades declaradas.
¿Con el tiempo el valor del seguro se ve disminuido?
Nuestro seguro Global Protección Garantizada tiene un crecimiento cada año del IPC, por eso el valor asegurado no pierde valor en el tiempo.
¿En qué momento puedo hacer modificaciones en el valor asegurado, cobertura, monto ahorro o beneficiarios?
Durante la vigencia del seguro el tomador puede solicitar por escrito las modificaciones de su póliza, las cuales tendrán vigencia a partir de la siguiente anualidad de la póliza.
Una vez estudiada y aceptada la solicitud, Global Seguros emitirá un anexo de aprobación de la correspondiente modificación.
¿Qué debo hacer en caso de tener que reclamar un siniestro a la aseguradora?
Se debe dar aviso por escrito a Global Seguros de Vida de la ocurrencia del evento (fallecimiento, incapacidad, accidente, o enfermedad grave cubierta, etc). De acuerdo con la cobertura sobre la cual se esté reclamando, se indicará los documentos necesarios para su estudio y/o pago del siniestro.
¿Qué pasa si muero en el extranjero?
El seguro de vida cubre una vez la compañía acepte el riesgo y emita la póliza sin restricción de lugar de fallecimiento del asegurado.
¿Cómo se deben declarar las indemnizaciones de un seguro de vida?
Las indemnizaciones que reciba una persona beneficiaria de un seguro de vida están exentas del impuesto de renta y ganancia ocasional según el artículo 223 del estatuto tributario. Adicionalmente están exentos de retención en la fuente.
En caso que ya haga parte de nuestra compañía, por favor tenga en cuenta esta información.
Teniendo en cuenta que en este momento no se cuentan con los recursos para el pago de las primas del producto adquirido. ¿Cómo puedo hacer para revisar alguna opcion de pago?
Este tipo de peticiones se pueden canalizar a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
¿Cómo puedo radicar una solicitud a través del sistema PQRFS?
Para radicar una solicitud en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.
¿Cómo puedo actualizar mis datos de contacto?
Para actualizar sus datos de contacto realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione la opcion » Informacion de Contacto».
¿Qué debo hacer para solicitar la cancelaciónn de mi Seguro de Vida ?
Para solicitar la cancelacion de su Seguro de Vida radique comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1) Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2) Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña 3) Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4) Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar
¿Qué debo hacer para solicitar la cancelación de mi Seguro de Vida?
Para solicitar la cancelación de su Seguro de Vida radique comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
¿Con la cancelación de mi Póliza de Vida GlobalLife INDX se genera devolución de lo que he pagado?
La devolución de valores de rescate de la Póliza de Vida GlobalLife INDX se contempla a partir del tercer año de vigencia de la póliza.
¿Con la cancelación de mi Póliza de Vida Educación Protegida se genera devolución de lo que he pagado?
La devolución de valores de rescate de la Póliza de Vida Educación Protegida se contempla después del primer año de vigencia de la póliza.
¿Con la cancelación de mi Póliza de Vida Protección Garantizada se genera devolución de lo que he pagado?
La devolución de valores de rescate para la Póliza de Vida Proteccion Garantizada se contempla teniendo en cuenta: a. Temporales T5,T10,T70 y T80: se genera devolución de valor de rescate vigente en el momento de la cancelación b. Temporal T1: se genera devolución de prima no devengada únicamente para pólizas con forma de pago anual. c. Si la póliza cuenta con ahorro programado o ahorro adicional se hará la devolución correspondiente.
¿En qué momento puedo solicitar un cambio en la suma asegurada de mi Póliza de Vida?
Las modificaciones en la suma asegurada de los amparos y valores de prima pueden solicitarse un mes antes de que la póliza cumpla el aniversario. Dicho cambio aplicará para el siguiente aniversario.
¿Qué debo hacer para solicitar un cambio en la suma asegurada de mi Seguro de Vida?
Para solicitar modificación en la suma asegurada radique su comunicación a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS.
¿Qué debo tener en cuenta para solicitar un aumento o disminución en la suma asegurada de mi Seguro de Vida?
Frente a las modificaciones en la suma asegurada de la Poliza de Vida se debe tener en cuenta: 1. Las novedades solicitadas aplicarán en el momento de aniversario de la póliza. 2. La póliza de vida debe tener totalmente pagada la prima de la anualidad. 3. Las sumas aseguradas solicitadas deben estar dentro de los valores mínimos y máximos contemplados por el clausulado del producto. 4. Estas modificaciones están sujetas a evaluación y aprobación por parte de Global Seguros quien se reserva el derecho de aceptarlas.
¿La modificación de la suma asegurada de mi Seguro de Vida implica un cambio en el valor de la prima?
La modificación en la suma asegurada implica una modificación en la prima a pagar.
¿Cuántas veces puedo cambiar la suma asegurada de mi Seguro de Vida?
El cambio en la suma asegurada se puede solicitar en cada aniversario de la póliza.
¿Puedo solicitar para mi Seguro de Vida modificaciones en la suma asegurada de los amparos adicionales, independientemente de la suma asegurada del amparo básico?
Si la póliza de vida cuenta con amparos adicionales, la sumas aseguradas de estos amparos dependen de la suma asegurada del amparo básico por muerte; ya que no son amparos independientes.
¿Qué debo hacer para solicitar un cambio en la edad objetivo de mi Seguro de Vida?
El cambio en la edad objetivo de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario, radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1) Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2) Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña 3) Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4) Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar
¿Qué debo tener en cuenta para solicitar un cambio en la edad objetivo de mi Seguro de Vida?
Frente a las modificaciones en la edad objetivo de la Poliza de Vida se debe tener en cuenta: 1. Las novedades solicitadas aplicarán en el momento de aniversario de la póliza. 2. La póliza de vida debe tener totalmente pagada la prima de la anualidad. 3. La edad objetivo debe estar dentro de los parámetros mínimos y máximos contemplados por el clausulado del producto. 4. Estas modificaciones están sujetas a evaluación y aprobación por parte de Global Seguros quien se reserva el derecho de aceptarlas.
¿El cambio en la edad objetivo de mi Seguro de Vida modifica el valor de la prima?
¿Qué debo hacer para solicitar una exclusión de amparos en mi Seguro de Vida?
La exclusión de amparos de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario, radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuesto sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.
¿Qué debo hacer para solicitar una exclusión de amparos adicionales en mi Seguro de Vida?
Este tipo de petición se puede solicitar radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.
¿La exclusión de amparos modifica el valor de la prima de mi Seguro de Vida?
La modificación de amparos genera un cambio en el valor de la prima que dependerá del amparo que se excluya y su suma asegurada.
¿Modificar la forma de pago de mi Seguro de Vida GlobalLife INDX modifica el valor de la prima?
La modificación en la forma de pago de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario de la póliza, diligenciando el siguiente formato ( link); el cual podrá radicar en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.
¿Qué debo hacer para modificar la forma de pago de mi Seguro de Vida?
La modificación en la forma de pago de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario de la póliza, diligenciando el siguiente formato ( link); el cual podrá radicar en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
¿Modificar la forma de pago de mi Seguro de Vida Protección Garantizada modifica el valor de la prima?
EL fraccionamiento del pago de la prima de la Póliza de Vida Protección Garrantizada genera un incremento en el valor de la prima de acuerdo al recargo financiero correspondiente.
¿Puedo modificar la modalidad de pago de mi Seguro de Vida GlobalLife INDX?
La modificación en la modalidad de pago del la Póliza de Vida GlobalLife INDX se puede solicitar en cada aniversario, radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
¿Modificar la modalidad de pago de mi Seguro de Vida GlobalLife INDX afecta el valor de la prima?
El cambio en la modalidad de pago de la Póliza GlobalLife INDX no genera cambios en el valor de la prima.
¿Modificar el medio de pago modifica el valor de prima de mi Seguro de Vida?
Modificar el medio de pago en la Póliza de Vida no impacta el valor de la prima.
¿Qué medios puedo utilizar para el pago de las primas de mi Póliza de Vida?
Los medios de pago disponibles son: Débito automático de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, cupones de pago para pago en entidades bancarias, PSE.
¿Puedo retirar el saldo de ahorro de mi Seguro de Vida Protección Garantizada?
Se pueden hacer retiros parciales o totales del valor de ahorro de la Póliza de Vida Protección Garantizada, siempre y cuando la póliza cuente con el anexo de ahorro programado o ahorros adicionales.
¿El retiro de ahorro de mi Seguro de Vida Protección Garantizada implica la cancelación de la póliza?
Dentro de las Condiciones Generales de la Póliza de Vida Protección Garantizada se permite solicitar retiros de ahorro y mantener la cobertura de seguro vigente.
¿Cómo puedo realizar un ahorro adicional dentro de mi Seguro de Vida Protección Garantizada?
Solicitando la inclusión del anexo de ahorro programado al iniciar el contrato de seguro y este ahorro harán parte de la mensualidad a pagar. De igual forma también se pueden hacer aportes que serán parte de ahorros adicionales de la póliza a través de los medios de pago contemplados para el pago de la prima.
¿Los ahorros adicionales que realizo con mi Seguro de Vida Protección Garantizada generan rendimientos?
Los saldos de ahorro alcanzados en la póliza de Vida Protección Garantizada generan los rendimientos correspondientes al periodo, de acuerdo al comportamiento de la rentabilidad del producto.
¿Es posible dentro de mi Seguro de Vida designar cómo beneficiario a título gratuito a una persona jurídica?
Los beneficiarios a título gratuito serán personas naturales.
¿Puedo designar dentro de mi Seguro de Vida GlobalLife INDX / Protección Garantizada un beneficiario a título oneroso?
Se pueden designar dentro de la Póliza de Vida GlobalLife INDX / Protección Garantizada beneficiarios a título oneroso siempre y cuando exista el interés que los legítima.
¿Qué información necesito para incluir o modificar dentro de mi Póliza de Vida GlobalLife INDX / Protección Garantizada un beneficiario oneroso?
Se debe remitir a traves de nuestro sistema de atencion a clientes PQRFS certificación en la que conste la obligación financiera insoluta y las especificaciones particulares de la entidad financiera para la caratula de la póliza. Educación Protegida: No permite la figura de beneficiario oneroso.
Comuníquese con nosotros en Bogotá
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Desde cualquier parte del país 01 8000 910027
También puede contactarnos en los siguientes teléfonos:
Bogotá oficina principal: (1) 744 0084
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