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Hay preguntas que en la vida se deben hacer
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Preguntas frecuentes
¿Si decido comprar esta solución para mis dos hijos, tengo derecho a un descuento?
Global Seguros no maneja descuentos, el valor de nuestras soluciones educativas es el correspondiente a la tabla de precios vigente ya que se debe constituir una reserva individual por cada niño y en el futuro cumplir con su compromiso de pagar la universidad de cada asegurado. El precio definido para cada beneficiario corresponde a un estudio actuarial donde se miden diferentes variables que conllevan a definir el valor justo para cumplir con nuestros compromisos futuros.
¿Puedo trasladar el seguro que compré para mi hijo a otro familiar?
Sí, se puede trasladar el plan a un nuevo beneficiario que cumpla con las siguientes condiciones: ser hijo del tomador, hermano o medio hermano del beneficiario siempre y cuando al nuevo beneficiario le falten mínimo seis años para ingresar a la universidad. El tomador de la póliza es la persona facultada para tomar esta decisión.
¿Puede mi hijo estudiar su pregrado en el exterior?
Estos seguros están diseñados para estudiar en Colombia, sin embargo cuentan con la flexibilidad de reclamar beneficios cuando el estudiante cursa su pregrado en el exterior y para ello recibirá el promedio ponderado de matrículas de las universidades privadas en Colombia.
¿Qué pasa si mi hijo decide no usar los beneficios en pregrado?
Puede postergarlo para posgrado bien sea para estudiar en Colombia o en el Exterior, en cada uno de ellos su forma de pago es diferente de acuerdo al plan adquirido, pero así puede obtener el mayor provecho de su seguro.
¿Qué pasa si mi hijo decide cambiar de carrera o universidad una vez haya comenzado a reclamar los beneficios?
La póliza contempla la posibilidad de cambiar de carrera o universidad cuantas veces desee el beneficiario, es importante aclarar que el número de semestres que reconocerá Global Seguros no excederá a la cobertura inicialmente contratada.
¿Qué pasa si mi hijo termina su universidad en 8 semestres, se pierden los 2 semestres restantes?
Las soluciones educativas tienen la flexibilidad de combinar semestres de pregrado y posgrado, hasta agotar el número de semestres contratados en la póliza. Si Global Seguros ha hecho pagos parciales inferiores a cinco (5) años o diez (10) pagos de matrícula de pregrado, el tomador o el beneficiario podrá solicitar el pago en posgrado, de acuerdo a las condiciones establecidas en el contrato.
¿Si mi hijo pierde un año de Colegio, su fecha estimada de ingreso a la universidad se modifica, por lo tanto pierdo el derecho de hacer uso de mi seguro?
Su hijo cuenta con cinco (5) años a partir de la fecha calculada de ingreso a la universidad para activar los beneficios de su póliza. Una vez inicie sus estudios cuenta con siete (7) años para hacer uso de la totalidad de los períodos académicos adquiridos. Por lo tanto ya sea que su hijo demore el ingreso a la Universidad por cualquier motivo, o interrumpa sus estudios, el plan es flexible.
¿Qué pasa si mi hijo recibe una beca por mérito académico?
Global Seguros pagará directamente al tomador de la póliza el valor de la beca o hasta el tope de cobertura contratada, según el plan adquirido.
¿Qué rentabilidad pueden generar estos planes?
Este es un seguro educativo que garantiza el pago de la matrícula ordinaria en una institución de educación superior según el plan contratado; no son planes de inversión que reconocen rendimientos sobre un valor de ahorro, ya que nuestras soluciones educativas aseguran la educación superior de acuerdo a la cobertura contratada, independiente de los rendimientos financieros que ofrezca el mercado.
¿Cómo hace Global Seguros para cumplir la promesa de pago de la educación superior?
Para respaldar el pago de los períodos académicos de su hijo, con el valor cancelado por el plan, Global Seguros constituye una reserva en forma individual por cada uno de nuestros beneficiarios, la cual es reportada trimestralmente a la Superintendencia Financiera cumpliendo las normas exigidas para el ramo del seguro educativo.
Esta reserva se maneja a través de nuestro portafolio de inversiones, bajo el lineamiento de expertos en inversiones de largo plazo y adicionalmente con la posibilidad de invertir en títulos que no están disponibles para inversionistas individuales, lo que nos permite garantizar los pagos de matrícula de las universidades de cada uno de los niños asegurados.
Adicionalmente el estudio actuarial evalúa las variables necesarias para tarifar las pólizas.
¿Cuánto dinero me devuelven si decido cancelar mi seguro educativo?
El seguro educativo está diseñado para hacer uso de los beneficios educativos. Sin embargo, si las condiciones del tomador de la póliza obligan a tomar esta decisión de cancelación, Global Seguros devolverá al tomador el valor acordado en el contrato del seguro educativo el cual se expresa en las condiciones.
En caso que ya haga parte de nuestra compañía, por favor tenga en cuenta esta información.
¿Cómo puedo radicar una solicitud a través del sistema PQRFS?
Para radicar una solicitud en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.
¿Cómo puedo actualizar mis datos de contacto?
Para actualizar sus datos de contacto realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione la opcion » Informacion de Contacto».
¿Qué debo hacer si deseo cambiar el Tomador del Seguro Educativo?
Para solicitar el cambio de Tomador de la póliza del Seguro Educativo, radique a través del sistema de atención a clientes PQRFS, los siguientes documentos: 1. Formato de Cambio de Tomador (haga clic aquí). 2. Formulario de Vinculación y Actualización de datos- Sarlaft (haga clic aquí). 3. Copia del documento de identificación del nuevo Tomador.
¿Qué procedimiento debo hacer para el cambio de beneficiario del Seguro Educativo?
Para solicitar el cambio de beneficiario de la póliza educativa, verifique las condiciones generales del seguro y radique a través del sistema de atención a clientes PQRFS, los siguientes documentos firmados por el Tomador: 1. Formato Cambio de Beneficiario (haga clic aquí). 2. Copia del registro civil del beneficiario actual y nuevo beneficiario. 3. Si el nuevo beneficiario es menor de cuatro años, diligencie el formato de confirmación fecha de maduración (haga clic aquí).
¿Cómo puedo solicitar una certificación de mi Seguro Educativo para Declaración de Renta?
Para solicitar el Certificado de su Seguro, realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co) 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
¿Cuáles son los documentos que se deben remitir para el pago de la matrícula universitaria?
Los documentos que se deben enviar para soliictar el pago de matrícula son: 1. Recibo de matrícula expedido por la Universidad. 2. Copia del documento de identificación de estudiante (En caso que sea la primera vez que va a utilizar la póliza educativa). 3. Consignación de cargos adicionales (En caso que aplique).
¿Qué significan los cargos adicionales dentro del recibo de matrícula?
Los cargos adicionales son rubros como carné, seguro médico, aportes pro cultura etc., que se identifican en el recibo de matrícula que la Universidad le genera al estudiante. De acuerdo con las Condiciones Generales del Seguro Educativo, dichos conceptos, no están cubiertos por la Póliza Educativa y deben ser asumidos por el Tomador.
¿Qué debo hacer para enviar el recibo de matrícula?
El recibo de matrícula y demas documentos para el pago del beneficio educativo se deben enviar como minimo con cinco días habiles de anticipacion a la primer fecha de pago registrada en el recibo. Los pasos que debe seguir son: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, seleccione la opción «Ver Acciones» y haga clic en el botón «orden de matrícula».
¿Qué debo hacer si tengo un Seguro Educativo Global Profesional y deseo cambiar la periodicidad en el pago de la Prima?
El cambio en la periodicidad del pago de prima del Seguro Educativo Global Profesional sólo puede ser viable en el momento en que se realice la renovacióndel mismo y lo puede gestionar directamente el Tomador con su asesor comercial o a través de nuestra área de Servicio al Cliente en Bogotá: 7442848; o, a la linea nacional: 01 8000 910027.
¿Qué debo hacer para solicitar la cancelaciónn de mi Seguro Educativo?
Para solicitar la cancelación de su Seguro Educativo radique comunicación firmada por el Tomador y Formulario de Actualización de datos SARLAFT (haga clic) a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
Teniendo en cuenta que en este momento no se cuentan con los recursos para el pago de las primas del producto adquirido. ¿Cómo puedo hacer para revisar alguna opcion de pago?
Este tipo de peticiones se pueden canalizar a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web (seguros-dev.globl.4cloud.co). 2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña. 3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS». 4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.
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